Yoer to polska marka sprzętu AGD, działająca pod szyldem Yoer Sp. z o.o. z siedzibą w Kościanie. Firma prowadzi sprzedaż domowych urządzeń własnymi kanałami i wyróżnia się rozbudowanymi warunkami obsługi posprzedażowej. Najważniejsze udogodnienia to 100 dni na zgłoszenie zwrotu oraz trzyletnia ochrona w ramach rękojmi lub gwarancji.
Yoer – co to za firma?
Yoer jest polską marką specjalizującą się w domowym sprzęcie AGD. Za sprzedaż i obsługę odpowiada Yoer Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, której podany adres znajduje się przy ul. Bernardyńskiej 2 w Kościanie.
Dla kupującego istotne jest to, że nie chodzi o anonimowego sprzedawcę działającego wyłącznie na platformie marketplace. Firma publikuje dane podmiotu, adres do zwrotów i reklamacji oraz procedury kontaktu. Sama marka oferuje różne urządzenia do użytku domowego, ale przy ocenie wiarygodności ważniejsze od kategorii sprzętu są zasady obsługi po zakupie.
Jak działa obsługa klienta Yoer?
Najbardziej wyróżniającym elementem oferty jest pakiet YOER PLATINUM SECURITY. Łączy on wydłużony termin na zwrot z trzyletnią ochroną oraz możliwością bezpłatnego odbioru urządzenia przez kuriera, gdy konieczne jest przekazanie go do serwisu.
| Usługa | Szczegóły |
|---|---|
| Zwrot produktu | Konsument lub przedsiębiorca indywidualny może poinformować firmę o odstąpieniu od umowy w ciągu 100 dni od otrzymania produktu. |
| Rękojmia lub gwarancja | Firma wskazuje trzyletni okres ochrony. Kupujący może skorzystać z rękojmi albo gwarancji, zależnie od podstawy zgłoszenia. |
| Platinum Security | Na terenie Polski firma może zorganizować bezpłatny odbiór produktu do serwisu w formule door-to-door. |
Określenie door-to-door oznacza, że klient nie musi samodzielnie organizować i opłacać wysyłki urządzenia do serwisu. Wystarczy skontaktować się z firmą i podać adres, spod którego przesyłka ma zostać odebrana. Usługa dotyczy odbioru na terenie Polski. Możliwe jest także samodzielne odesłanie paczki, jednak wtedy koszt wysyłki ponosi kupujący.
Rękojmia i gwarancja nie są tym samym. Rękojmia wynika z odpowiedzialności sprzedawcy za niezgodność towaru z umową, natomiast gwarancja jest dodatkowym zobowiązaniem określonym w warunkach gwaranta. W materiałach Yoer wskazano możliwość skorzystania z trzyletniej rękojmi lub gwarancji. Przed zgłoszeniem problemu warto sprawdzić, która ścieżka lepiej odpowiada konkretnej sytuacji i jakie dokumenty są wymagane.
Czy warto kupować produkty Yoer?
Na podstawie dostępnych informacji Yoer wygląda na legalnie działającą polską markę, której mocną stroną są jasno opisane zasady obsługi klienta. Nie pozwala to jednak automatycznie ocenić jakości każdego modelu. Parametry, trwałość i funkcje trzeba sprawdzać osobno dla wybranego urządzenia.
Wiarygodność sprzedawcy zwiększają przede wszystkim następujące elementy:
- Jawne dane firmy – podmiot podaje nazwę prawną oraz adres w Kościanie.
- Przejrzysta procedura zwrotu – oświadczenie o odstąpieniu można przekazać pocztą elektroniczną, a termin wynosi 100 dni od otrzymania produktu.
- Trzyletnia ochrona – klient może skorzystać z rękojmi lub gwarancji zgodnie z warunkami przedstawionymi przez firmę.
- Serwis door-to-door – w ramach Platinum Security odbiór urządzenia do serwisu na terenie Polski może odbyć się bez kosztu wysyłki po stronie klienta.
W dostępnych opiniach z końca 2025 roku kupujący ocenili zgodność towaru z opisem i obsługę klienta na 5/5. Jedna z ocen dotyczących czasu dostawy wyniosła 5/5, a druga 4,5/5. To pozytywny sygnał, ale niewielka liczba opinii nie wystarcza do oceny całej marki ani wszystkich produktów.
Yoer można uznać za wiarygodną polską firmę, szczególnie pod względem przejrzystości obsługi posprzedażowej. Największą korzyścią dla kupującego jest połączenie 100-dniowego zwrotu, trzyletniej ochrony oraz pakietu Platinum Security z odbiorem urządzenia do serwisu na terenie Polski. Przed zakupem konkretnego modelu nadal warto osobno sprawdzić jego parametry, warunki gwarancji i aktualny regulamin zwrotów.
