Hisense to chiński koncern elektroniczny założony w 1969 roku w Qingdao. Nie jest marką „no name” ani wyłącznie tanim producentem – należy do dużych światowych graczy w segmencie RTV i AGD. W Polsce działa oficjalnie od 29 kwietnia 2021 roku, a jego sprzęt powstaje zarówno w Chinach, jak i w europejskich zakładach grupy, między innymi w Słowenii i Serbii. Czy warto kupować produkty Hisense? Tak, ale ocenę trzeba opierać na konkretnym modelu, kategorii urządzenia i dostępności serwisu.
Hisense – co to za firma i skąd pochodzi?
Hisense rozpoczął działalność we wrześniu 1969 roku jako niewielka fabryka radioodbiorników w Qingdao. Z czasem firma rozwinęła się w międzynarodową grupę zajmującą się elektroniką użytkową, sprzętem gospodarstwa domowego oraz klimatyzacją. Spółki należące do grupy są notowane na giełdach w Szanghaju, Shenzhen i Hongkongu.
Skala działalności odróżnia Hisense od przypadkowych marek importowych. Według danych Omdia w 2025 roku firma zajmowała czwarte miejsce na świecie pod względem wartości sprzedaży telewizorów, z udziałem na poziomie 10,9%. Nie oznacza to, że każdy produkt tej marki jest równie udany, ale potwierdza jej silną pozycję rynkową.
Oficjalne wejście Hisense do Polski nastąpiło w 2021 roku. Wcześniej pojedyncze telewizory i lodówki tej marki były już dostępne w dużych sieciach handlowych. Obecnie produkty można znaleźć między innymi w Media Expert, RTV Euro AGD, MediaMarkt i Neonet.
Gorenje, ASKO i Toshiba – jakie są związki z Hisense?
Europejska pozycja Hisense wyraźnie wzrosła po przejęciu Gorenje w 2018 roku. Gorenje zachowało własną markę i ofertę, ale należy do grupy Hisense. Za pośrednictwem Gorenje w grupie znajduje się także szwedzka marka ASKO, pozycjonowana wyżej i kojarzona ze sprzętem premium.
| Marka | Relacja z Hisense | Rynek i specyfika |
|---|---|---|
| Hisense | Marka i główny koncern grupy | Telewizory, AGD, klimatyzacja i rozwiązania komercyjne |
| Gorenje | Marka należąca do Hisense od 2018 roku | Europejskie AGD, między innymi lodówki, pralki i kuchnie |
| ASKO | Marka należąca do grupy poprzez Gorenje | Segment premium AGD |
| Toshiba | Marka używana na podstawie licencji | Telewizory w Europie produkuje i sprzedaje turecki Vestel |
Najczęstsze nieporozumienie dotyczy telewizorów Toshiba. Hisense przejął udziały w spółce Toshiba Visual Solutions, obecnie działającej jako TVS REGZA, oraz prawa do marki w określonych obszarach. Nie oznacza to jednak, że telewizory Toshiba sprzedawane w Europie są produkowane przez Hisense. Na tym rynku wytwarza je i sprzedaje na licencji turecki Vestel.
Jakie produkty oferuje Hisense?
Oferta obejmuje większość kategorii sprzętu spotykanych w sklepach RTV i AGD. Najważniejsze grupy produktów to:
- telewizory LED, Mini-LED i Laser TV
- lodówki wolnostojące, French Door oraz side by side
- pralki, pralko-suszarki i suszarki bębnowe
- zmywarki, piekarniki do zabudowy i kuchenki wolnostojące
- klimatyzatory do mieszkań oraz systemy komercyjne
Telewizory są obecnie wizytówką marki. W wyższych seriach Hisense stosuje między innymi podświetlenie Mini-LED, wysoką jasność HDR i zaawansowane systemy przetwarzania obrazu. W pomiarach TechRadar model U8N, sprzedawany w Europie jako U8NQ, przekroczył 2800 nitów jasności HDR. To parametr konkurencyjny wobec droższych konstrukcji Samsunga czy LG, choć sama jasność nie przesądza jeszcze o jakości całego telewizora.
W przypadku AGD ocena jest mniej jednolita. Hisense ma zarówno proste urządzenia, jak i rozbudowane lodówki czy pralko-suszarki. Konkretna seria może różnić się kulturą pracy, wyposażeniem, dostępnością części oraz trwałością. Dlatego opinie o jednej lodówce nie powinny być automatycznie przenoszone na wszystkie produkty marki.
Klimatyzację Hisense dystrybuuje w Polsce Schiessl Polska. Przy takim zakupie znaczenie ma nie tylko sam model, lecz także jakość montażu. Urządzenie typu split powinien instalować fachowiec z wymaganymi uprawnieniami, a warunki gwarancji mogą zależeć od prawidłowego montażu i rejestracji sprzętu.
Gdzie produkowany jest sprzęt Hisense?
Kraj produkcji zależy od konkretnego modelu. Sprzęt Hisense powstaje w Chinach oraz w zakładach grupy w Europie. Po przejęciu Gorenje firma zyskała dostęp do fabryk między innymi w Słowenii, Czechach i Serbii.
W słoweńskim Velenje działa fabryka telewizorów Hisense. Z kolei w serbskim Valjevo produkowane są między innymi lodówki side by side marek Hisense, Gorenje i ASKO przeznaczone głównie na rynek europejski. Sama europejska fabryka nie gwarantuje jednak wyższej jakości każdego urządzenia. O parametrach decydują konstrukcja, kontrola jakości, konkretna seria i wsparcie posprzedażowe.
Jak wygląda serwis Hisense w Polsce?
W przypadku dużego AGD za obsługę gwarancyjną i pogwarancyjną Hisense w Polsce odpowiada Gorenje-Polska. Standardowa gwarancja na AGD Hisense trwa 2 lata od zakupu. Zgłoszenie można kierować przez infolinię operatora serwisu, której numer podany w materiałach gwarancyjnych to 801 002 350.
Według warunków serwisowych usterka powinna zostać usunięta w ciągu 14 dni roboczych od zgłoszenia i udostępnienia urządzenia do naprawy. Termin może się wydłużyć, jeśli konieczne jest sprowadzenie części. Przy mniejszych urządzeniach, ważących do 20 kg, klient może być zobowiązany do dostarczenia sprzętu do autoryzowanego punktu na własny koszt.
Przy lodówce, pralce lub suszarce szczególnie ważna jest lokalizacja najbliższego serwisu. Po zakończeniu gwarancji liczy się także dostępność części, a nie tylko cena zakupu. Przed wyborem dużego urządzenia sprawdź, czy w Twoim regionie działa autoryzowany punkt Gorenje-Polska i jakie są zasady obsługi konkretnego modelu.
Uwaga serwisowa: wspólny operator nie oznacza identycznych warunków dla wszystkich produktów. Zasady gwarancji Hisense, Gorenje i ASKO mogą się różnić, dlatego należy sprawdzić dokumentację przypisaną do konkretnego urządzenia. W przypadku akcji serwisowych trzeba kierować się komunikatem producenta i nie używać sprzętu objętego zaleceniem wycofania z eksploatacji.
Czy warto kupić sprzęt Hisense?
Hisense jest dużą, stabilną grupą z własnym zapleczem produkcyjnym, mocną pozycją w telewizorach i rozbudowaną obecnością w Europie. Nie ma podstaw, aby traktować ją jak anonimową markę budżetową. Jednocześnie skala koncernu nie jest powodem, by kupować dowolny model bez sprawdzenia jego parametrów i opinii.
Najmocniejszą kategorią pozostają telewizory, szczególnie serie Mini-LED ze średniej i wyższej półki. W AGD wybór może być opłacalny, gdy konkretny model oferuje dobre parametry w swojej cenie, a w pobliżu znajduje się autoryzowany serwis. Przy drogiej lodówce lub rozbudowanej pralce warto zachować większą ostrożność niż przy prostym urządzeniu, ponieważ ewentualna naprawa po gwarancji może być kosztowna.
Przed zakupem sprawdź te elementy:
- Konkretny model – porównaj jego parametry, testy i opinie użytkowników, zamiast oceniać całą markę.
- Serwis w okolicy – zweryfikuj dostępność autoryzowanego punktu Gorenje-Polska, szczególnie przy dużym AGD.
- Warunki gwarancji – sprawdź okres ochrony, sposób zgłoszenia i zasady transportu urządzenia.
- Części po gwarancji – przy drogim sprzęcie zapytaj o możliwość naprawy i dostępność podstawowych podzespołów.
- Dowód zakupu – zachowaj paragon lub fakturę razem z kartą gwarancyjną i dokumentacją modelu.
Najkrócej mówiąc, Hisense to poważny chiński producent o globalnym zasięgu, a nie przypadkowa marka z importu. Telewizory są jego mocną stroną, natomiast w AGD warto podejmować decyzję na poziomie konkretnego modelu. Jeśli cena, wyposażenie i lokalny serwis wypadają korzystnie, zakup może być rozsądny. Sama obecność logo Hisense nie powinna jednak zastępować sprawdzenia warunków gwarancji i opinii o wybranym urządzeniu.
